Mini-symposium Gastvrijheid
Op donderdag 8 juni 2023 vindt het mini-symposium over Gastvrijheid plaats. Een museumbezoek draait om meer dan alleen kennis verwerven. Bezoekers verwachten een totaalervaring, een fijn dagje uit. Hoe maak je een ervaring voor de bezoeker waarbij je verhaal, communicatie en de ontvangst elkaar versterken?
Een museumbezoek draait om meer dan alleen kennis verwerven. Bezoekers verwachten een totaalervaring, een fijn dagje uit. De manier waarop je wordt geholpen laat een indruk achter. En een eerste indruk, die maak je maar één keer. In het mini-symposium van 8 juni staat het onderwerp gastvrijheid centraal. Hoe maak je een ervaring voor de bezoeker waarbij je verhaal, communicatie en de ontvangst elkaar versterken? Het mini-symposium vindt plaats in het atrium van Erfgoed Gelderland.
Het beleid van Paleis het Loo en De Warmoes
Tijdens het mini-symposium komen medewerkers van Paleis het Loo en De Warmoes – Historische Tuinderij Lent vertellen over hoe zij beleid maakten voor gastvrijheid. We zoomen in op hun best practices en onderzoeken wat u hiervan kunt leren voor uw eigen organisatie.
Wat wil je uitstralen?
Uiteraard gaat u tijdens het symposium ook zelf aan de slag. In kleinere groepen gaan we met elkaar in gesprek. Wat wilt u als erfgoedorganisatie uitstralen naar uw bezoeker? En komt het beeld van dat wat u wilt zijn wel overeen met het beeld dat u uitstraalt? Het mini-symposium is interessant voor bestuurders die graag wat dieper willen inzoomen op hun beleid rond gastvrijheid, maar ook zeker voor medewerkers, betaald en onbetaald, die direct met bezoekers werken.
Overzicht programma
Het eerste deel van het programma bestaat uit presentaties. Tijdens het tweede deel van de bijeenkomst gaan de deelnemers zelf aan de slag. Hieronder volgt een overzicht van het programma.
- 09:30 uur | Inloop met koffie en thee
- 10:00 uur | Welkom & introductie ‘Gastvrijheid’ | Spreker: Ben Bregman
- 10:15 uur | Gastvrijheid bij De Warmoes | Spreker: Marloes van Loon
- 10:40 uur | Publieksbegeleiding in Paleis het Loo | Spreker: Marlies van Ravenswaaij
- 11:20 uur | Pauze
- 11:40 uur | Zelf aan de slag – Hoe gastvrij is mijn organisatie?
- 12:10 uur | Uitwisseling van ideeën tijdens het nagesprek
- 12:30 uur | Gezamenlijke lunch
Praktische informatie
Locatie: Erfgoed Gelderland, Westervoortsedijk 67-d
Tijdstip: 10.00 tot 12.30 uur. Vanaf 09.30 uur staan de koffie en thee voor u klaar. We sluiten om 12.30 uur af met een gezamenlijke lunch.
Aanmelden: U kunt zich aanmelden via het aanmeldformulier.
Meer weten?
